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4차 산업 혁명이란 인공 지능, 사물 인터넷, 빅 데이터, 모바일 등 첨단 정보통신기술이 경제·사회 전반에 융합되어 혁신적인 변화가 나타나는 차세대 산업혁명이다.

인공 지능(AI), 사물 인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 빅 데이터, 모바일 등 지능정보기술이 기존 산업과 서비스에 융합되거나 3D 프린팅, 로봇공학, 생명공학, 나노기술 등 여러 분야의 신기술과 결합되어 실세계 모든 제품·서비스를 네트워크로 연결하고 사물을 지능화한다.

4차 산업혁명은 초연결과 초 지능을 특징으로 하기 때문에 기존 산업혁명에 비해 더 넓은 범위에 더 빠른 속도로 크게 영향을 끼친다.


마케팅은 산업혁명과 떼려야 뗄 수 없는 긴밀한 관계를 맺고 있다. 1차 산업혁명의 도화선이 되었던 증기기관은 대중매체 대량생산이라는 자본주의의 근간을 형성하게 하였다. 이런 관점에서 산업혁명과 마케팅의 관계와 발전방향을 논하고 마케팅이 디지털과 만나 어떻게 진화되어야 하는가.

3차 산업혁명의 마케팅은 인터넷 마케팅의 등장이다. 그리고 스마트폰 앱 시장의 등장이라고 한 마디로 정의 내릴 수 있다. 이제 사람들은 집을 구하러 방을 구하러 복덕방, 공인 중개소를 가지 않는다. 직방과 다방을 간다. 이제 사람들은 야식을 주문하기 위해 전화번호를 일일이 찾을 필요가 없어졌다. 배달의 민족, 요기요, 배달통이 그 수고를 대신한다. 투자회사들은 수백억을 이 회사에 투자하고 있다. 그뿐만 아니다. 카카오는 다음과 합병하고 카카오택시를 만들었다. 택시를 가진 개인사업자나 일반 택시사업자는 갑에서 을이 되어 더 린 것이다. sns 마케팅 성공 사례들도 많다. 3차 산업혁명에서3차 산업혁명에서 마케팅은 혼란과 블랙홀의 연속적인 선상에 존재한다. 그런데 이 시대를 넘어 사물인터넷과 로봇이 결합되는 새로운 시대가 우리를 기다린다. 바로 4차 산업혁명이 그것이다.

4차 산업혁명의 핵심은 제조의 패러다임이 바뀌는 것이다. 전문가가 고가의 장비를 통해 제품을 만들고 이를 상품화했다고 한다면 이제는 개인이나 소규모의 집단이 모여 그것을 이룬다. 그것이 가능해지는 것이 시스템의 지원이다. 한 가지 예를 들면 손바닥 안에 들어가는 가격이 5천 원 정도 하는 아두이노나 라즈베리 같은 시스템이 개발되어 저렴하게 시용할 수 있고 이는 개인이 제품을 개발할 수 있게 하였다. 3D프린터로 옷을 만들 수도 있다고 한다. 더 세밀하고 정밀한 작업은 대형 장비를 저렴하게 사용할 수 있는 디지털 공작소를 이용하면 되게 되었다.


이 시점에서 마케팅과 광고는 4차 혁명 시대라는 새로운 전환에 완전히 적응하기 위해 서로를 보완하고 역량을 강화할 수 있도록 모두 한마음으로 협력해야 할 것으로 보인다.